Vi erbjuder 14 dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära en retur efter att du har mottagit din vara. Nordun accepterar inte returer efter 14 dagar från leveransdatumet. Observera att vi INTE ERBJUDER GRATIS RETURER ELLER RETURETIKETTER. Det är kundens ansvar att betala för returfrakten om de ångrar sitt köp.
På Nordun prioriterar vi din tillfredsställelse och strävar efter att erbjuda en smidig shoppingupplevelse. Ta dig en stund att bekanta dig med vår omfattande retur- och återbetalningspolicy, som beskriver dina rättigheter och skyldigheter när du initierar en retur eller återbetalning.
Returpolicy
14 dagars ångerrätt
Du har 14 dagar från leveransdatumet på dig att begära retur för alla varor som inte är defekta. För att vara berättigad till retur måste alla följande villkor vara uppfyllda:
Produkten måste vara oanvänd, otvättad och i sitt ursprungliga skick.
Produkten får inte ha några fläckar, djurhår eller tydlig lukt.
Alla produktetiketter måste vara intakta.
Originalförpackningen måste medfölja. Om originalförpackningen saknas accepteras inte returen, även om det är inom 14 dagar.
Defekta eller felaktiga varor
Om produkten är defekt eller felaktig måste du kontakta oss inom 48 timmar efter leveransdatumet för att kunna returnera varan. Om du inte kontaktar oss inom 48 timmar efter att du mottagit produkten kan vi inte acceptera returen, även om det är inom 14 dagars ångerrätt.
Ansvar för returfrakt
Kunden ansvarar för returfraktkostnaderna om inte produkten är defekt. Vi erbjuder inte gratis returer eller returetiketter.
Returer utanför ångerrätten (efter 14 dagar)
Returer utanför ångerrätten (efter 14 dagar) accepteras endast om produkten är defekt eller felaktig vid leveransen och du har meddelat oss om skadan inom 48 timmar efter leveransdatumet.
Undantag från returer
Vissa varor kan inte returneras av hälso- och säkerhetsskäl, till exempel färskvaror, specialtillverkade produkter, personlig hygienprodukter, farligt gods och brandfarliga vätskor eller gaser.
Oavhämtade varor
För oavhämtade varor debiteras en avgift på 7 euro för att täcka transportörens administrativa kostnader.
Återbetalningspolicy
Hantering av återbetalningar
När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan behandlar vi din återbetalning inom 14 dagar. Om det gäller en tjänst kommer återbetalningen att initieras inom 14 dagar från den dag du informerade oss om ditt beslut att avbryta tjänsten.
Återbetalningsmetod
Godkända återbetalningar kommer att utfärdas med den ursprungliga betalningsmetoden.
Skador och defekter
Anmälan av defekta varor
Kontrollera din beställning vid leveransen och meddela oss omedelbart via e-post till info@nordun.se om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara. Anmälan om defekter måste göras inom 48 timmar efter mottagandet av leveransen.
Undantag från återbetalningar
Återbetalningar utan att produkten returneras
Begäran om återbetalning utan att produkten returneras kommer inte att behandlas. I undantagsfall kan vi erbjuda en delvis återbetalning på 50 % tillsammans med ett tillgodokvitto så att du kan behålla varan.
Ej levererad vara
Om spårningsnumret indikerar att leveransen har skett men du inte har mottagit varan på grund av felaktig adressinformation, kan vi erbjuda en återbetalning efter mottagande av en giltig leveransadress, med en hanterings-/fraktavgift på 7 $.
Avbokningar
Policy för avbokning av beställningar
Avbokningar och ändringar av beställningsinformation accepteras STRIKT inom 24 timmar efter att beställningen har gjorts (om beställningen ännu inte har genomförts). Kontakta oss via e-post på info@nordun.se och ange ditt ordernummer.
Nordun tar inget ansvar för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför företagets kontroll, inklusive men inte begränsat till arbetskonflikter, bränder, krig, regeringsbeslut, minskad eller utebliven leverans från leverantörer och andra oförutsägbara faktorer. Vidare kan företaget inte hållas ansvarigt för ändringar av produkter eller produktegenskaper som gjorts av respektive leverantör eller andra faktorer utanför vår kontroll.
Nordun friskriver sig vidare från allt ansvar för direkta eller indirekta skador eller förluster som kunden kan drabbas av till följd av köp eller användning av våra produkter eller tjänster. Det är kundens ansvar att använda produkterna i enlighet med de angivna riktlinjerna och att iaktta försiktighet vid hanteringen av dem.
Även om vi strävar efter att tillhandahålla korrekt och aktuell information på vår webbplats, garanterar vi inte fullständigheten, riktigheten, tillförlitligheten, lämpligheten eller tillgängligheten av den information, de produkter eller tjänster som tillhandahålls. Användningen av vår webbplats och våra produkter sker på kundens egen risk.
För frågor eller funderingar om returer, vänligen kontakta oss på info@nordun.se Vi finns här för att hjälpa dig och se till att du är nöjd med våra produkter och tjänster.
Företagsinformation:
Företagsnamn: Global Ecom AB
Telefonnummer: (Vi har för närvarande ingen kundtjänst tillgänglig via telefon)
E-post: info@nordun.se